Salah satu upaya Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum dalam meningkatkan pelayanan publik adalah dengan membuat sistem umpan balik yang responsif dan terselesaikan secara efisien dan efektif. Sistem tersebut diberi nama FISH ACT yang terhubung dengan seluruh unit kerja Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum. Sistem ini dibangun untuk mengakomodasi semua bentuk umpan balik, baik berupa apresiasi, saran, keluhan, maupun pengaduan yang berasal dari civitas akademika Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum. Pengelolaan umpan balik yang masuk di sistem FISH ACT berada dibawah Sub Divisi Penanganan Keluhan dan Survei Kepuasan – Divisi Informasi dan Kehumasan (DIK) Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum .

Terdapat beberapa ruang lingkup umpan balik yang ada pada FISH ACT, yaitu:

• Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta Strategi Pencapaian
• Tata Pamong, Kepimpinan, Sistem Pengelolaan dan Penjaminan Mutu
• Mahasiswa dan Lulusan
• Sumberdaya Manusia
• Kurikulum, Pembelajaran, dan Suasana Akademik
• Pembiayaan, Sarana dan Prasarana, Sistem Informasi
• Penelitian, Pengabdian kepada Masyarakat, Kerjasama
• Layanan Teknologi Informasi
• Apresiasi